طلب حذف الحساب وكافة البيانات المرتبطة

١. نظرة عامة وحق المستخدم في حذف البيانات

تلتزم منصة فيورا التعليمية (Viora Course)، المطورة بواسطة Oravia Software LLC، بتمكين المستخدمين من السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية والأكاديمية، وفقاً لسياسات الخصوصية وحماية البيانات المعتمدة في Google Play Console. تتيح لك هذه الصفحة معرفة خطوات حذف حسابك وكافة البيانات المخزنة، وأنواع البيانات المحذوفة وفترات المعالجة.

٢. خطوات تقديم طلب حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر إحدى الطرق التالية:

٣. أنواع البيانات التي يتم حذفها نهائياً

عند تأكيد وتنفيذ طلب حذف الحساب، نقوم بإزالة البيانات التالية من خوادمنا وقواعد بياناتنا بشكل دائم:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والكلية/المرحلة الدراسية.
• سجل الأنشطة والتقدم: إحصائيات ونسب مشاهدة المحاضرات، سجل الامتحانات والدرجات، ونقاط القوة والضعف في التكرار المتباعد.
• سجل محادثات الذكاء الاصطناعي (Viora AI): كافة الاستفسارات والملخصات والأسئلة المولدة.
• الملاحظات والملفات المحفوظة: أي ملاحظات شخصية أو إشارات مرجعية مسجلة داخل المحاضرات.
• بيانات المصادقة والأجهزة: معرّفات الأجهزة (Device IDs) وتراخيص المشاهدة أوفلاين المشفرة وجلسات الدخول.

٤. فترة معالجة الحذف والاحتفاظ بالبيانات

• الحذف الفوري: عند إجراء الحذف من داخل التطبيق، يتم إلغاء تنشيط الحساب فورياً وحذف الجلسات والبيانات الحساسة.
• طلبات الويب والبريد: تتم معالجة الطلبات وتنفيذ الحذف الكامل للبيانات خلال فترة أقصاها 14 إلى 30 يوماً بعد التحقق من ملكية الحساب.
• البيانات المحتفظ بها لأغراض قانونية: لا نحتفظ بأي بيانات شخصية بعد اكتمال الحذف، باستثناء السجلات التقنية المجهولة تماماً (Anonymized Logs) إن طلبتها القوانين النافذة لأغراض الأمان ومكافحة الاحتيال.

٥. خيار حذف جزء من البيانات دون حذف الحساب

تتيح منصة فيورا أيضاً للطلاب إمكانية حذف بيانات محددة دون الحاجة لحذف الحساب بالكامل، مثل:

• مسح سجل محادثات الذكاء الاصطناعي (Viora AI History) بضغطة زر من داخل شاشة الشات.
• إعادة تعيين سجل الاختبارات وبنك الأسئلة لبدء مرحلة مراجعة جديدة.
• حذف المحاضرات المحملة أوفلاين من ذاكرة الجهاز لتفريغ المساحة.